Empresas precisam se adaptar às mudanças de comportamento do consumidor
Atualmente, com a variedade de produtos e serviços no mercado, os desejos, necessidades e expectativas das pessoas se alteram com frequência, o comportamento do consumidor, por sua vez, também muda.
Por isso, as empresas têm adotado, com consciência e determinação, uma comunicação voltada ao relacionamento com seus públicos-alvo. Esse tipo de ação é uma tendência que se configura em âmbito nacional, porque as organizações estão cada vez mais convencidas de que o envolvimento com os clientes as auxiliam a disputar e vencer nesse mercado extremamente competitivo e segmentado.
Para estreitar essa relação com o cliente, as empresas vêm buscando o auxílio de profissionais de comunicação, especialmente de relações públicas, para planejar, criar, executar e mensurar as campanhas de relacionamento externo e interno, além de ações de vendas.
*Com informações do artigo de Pedro de Almeida Feijó, publicado no Portal Negócios da Comunicação.